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黄山风景区十一黄金周综述

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  彰显精品景区魅力 再创游客接待高峰
  
   今年是国家对假日做出重大调整的一年,黄金周因为浓缩,而倍受世人关注,同时也引发了人们蓄积良久的出游热情。黄山“十一”长假的旅游接待,精彩不断,短短七天时间,连续两次刷新单日接待量的历史纪录,境内外游客亲身感受了精品景区的无穷魅力。在黄山管委会党委、管委的坚强领导下,黄山人全面贯彻落实科学发展观,按照省市领导以及各级假日办的决策部署和工作要求,正确处理保护与发展的关系,全面实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标。广大干部员工凝心聚力,恪尽职守,经受了游客高峰的考验,他们在各自的工作岗位上用勤劳和智慧共同谱写了优质服务的壮丽凯歌。
  
   一、科学调度和勤劳智慧联盟,练就快速协调机制
  
   “十一”黄金周游客接待量有峰有谷,整个接待工作形成以指挥中心为核心,八个工作片联动,七个分中心协调的工作机制。黄金周期间,科学预测,及时调整,整套工作方案和游客出行规律不谋而合。
  
   黄金周期间,黄山共接待中外游人153927人,与去年同比增加了37346人,增幅为 32.03 % ,其中,10月2日接待人数为37415,与历年景区单日接待量最高值相比,增加了6658人 ,增幅为21.6 % 。这个黄金周,创下了黄山风景区单日接待量、黄金周总接待量及增幅的多项新高。
  
   具有世界水平的智能化保护管理指挥调度中心发挥着巨大的作用,视频电子门禁监控、指挥系统发挥着巨大的作用,具有实时监控功能的电子门禁、公安350兆无线集群寻呼、GPS定位、网上观景平台和无线传感车辆统计系统为黄金周期间的指挥调度提供了科学的数据和手段。
  
   通过接受指挥中心不定时和定时的群发短信,各片点了解到进山游客的基本情况,根据游客情况相应采取措施,及时组织应急力量在关节点上进行有效调控,分流游客,变被动疏导为主动调控,避免形成瞬时高峰。
  
   9月30日,中央电视台社会与法栏目“中国法治报道”记者在景区拍摄的专题节目,有力地佐证了黄山旅游接待的科学指挥和快速协调机制。从接警开始,一支训练有素的救援队伍随即在指挥中心的调度下奔赴事发区域,他们通过GPS定位系统等先进的技术手段很快地搜救到受伤游客。整个过程让在场的央视工作人员赞叹不已。节目在10月2日晚7:30央视十二频道播出后,引起较大反响。
  
   二、特色服务与精细服务重奏,演绎精品景区魅力
  
   作为游客,不仅期望感受风光旖旎的黄山秀色,而且需要细致周到的服务。黄山人集思广益,整合各种资源,让每位游客都能感受到微笑,享受到温馨服务。
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